Kontakt
Parvelon (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt Nutzern unseres Online-Shops verschiedene Kontaktmöglichkeiten für Fragen zu Produkten, Bestellungen und den damit verbundenen Servicevorgängen zur Verfügung.
1. Verfügbare Kontaktmöglichkeiten
Unser Kundenservice kann per E-Mail oder telefonisch kontaktiert werden.
Diese Kontaktmöglichkeiten stehen insbesondere für Fragen zu Produktinformationen, Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung sowie für Stornierungs-, Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsanfragen zur Verfügung.
Auch bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung datenschutzrechtlicher Rechte können die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten verwendet werden.
Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung wird empfohlen, die Bestellnummer sowie die für das jeweilige Anliegen erforderlichen Informationen bereitzuhalten. Dadurch kann die Anfrage leichter dem entsprechenden Vorgang zugeordnet werden.
2. Servicezeiten
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Anfragen, die außerhalb dieser Servicezeiten eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Servicezeitraum bearbeitet.
Die erforderliche Bearbeitungszeit richtet sich nach Art und Umfang der jeweiligen Anfrage. Allgemeine Serviceanfragen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft.
3. Kontaktinformationen
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2285 Lavender St ,Port Arthur, TX 77640, US
Kundenservice-E-Mail: aide@parvelon.com
Kundenservice-Telefon: +1 (409) 555-0128