AGB

Parvelon (nachfolgend „wir“ oder „uns“) legt mit diesen Servicebedingungen die grundlegenden Regeln für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und die damit verbundenen Serviceleistungen fest. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

1. Nutzungsbedingungen

Diese Servicebedingungen gelten für Nutzer, die über unseren Online-Shop Produkte auswählen und bestellen, Zahlungen durchführen, soweit verfügbar ein Kundenkonto nutzen oder andere mit einer Bestellung verbundene Funktionen in Anspruch nehmen.

Mit der Nutzung unseres Online-Shops erklärt sich der Nutzer mit den für die jeweilige Nutzung geltenden Bestimmungen dieser Servicebedingungen einverstanden. Die Nutzung erfolgt unter Beachtung der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der für den jeweiligen Vorgang bereitgestellten Informationen.

Bei einer Bestellung sollten die erforderlichen Angaben vollständig und zutreffend übermittelt werden, damit Zahlung, Bearbeitung und Lieferung ordnungsgemäß zugeordnet werden können.

2. Produkte und Preise

Wir stellen für die angebotenen Artikel Produktinformationen bereit, die eine nachvollziehbare Grundlage für die Auswahl und Bestellung ermöglichen. Die Bestandsinformationen werden entsprechend dem aktuellen Warenbestand aktualisiert.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die ausgewiesenen Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Abgaben, die im Rahmen der vorgesehenen DDP-Lieferabwicklung übernommen werden.

Vor Abschluss einer Bestellung werden die ausgewählten Artikel, Preise, anwendbaren Versandkosten und der Gesamtbetrag zur Überprüfung dargestellt.

3. Bestellung und Zahlung

Vor Abgabe einer Bestellung erhält der Kunde eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte und der wesentlichen Bestellinformationen. Dazu können insbesondere Artikelbezeichnung, Menge, Preis, Versandkosten und Gesamtbetrag gehören.

Sämtliche Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet. Als Zahlungsmethoden stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung. Bargeld, Schecks, Banküberweisungen und Nachnahme werden nicht angeboten.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben. Weitere Einzelheiten zum Zahlungsablauf, zur Datensicherheit und zu möglichen Zahlungsproblemen sind in unseren Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen geregelt.

4. Versand und Versandkosten

Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen von € 0 bis € 186.99 fallen € 7.75 Versandkosten an; ab einem Bestellwert von € 187 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Wird die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigt, kann die Bearbeitung noch am selben Tag beginnen; nach 18:00 Uhr beginnt sie in der Regel am folgenden Werktag. Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9 bis 15 Werktage. Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Weitere Angaben zu Liefergebiet, Versandabwicklung und Zustellung enthält unsere Versand- und Lieferbedingungen.

5. Stornierung einer Bestellung

Für eine noch nicht versandte Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragt werden. Hierzu kann unser Kundenservice per E-Mail oder Telefon unter Angabe der Bestellnummer und der erforderlichen Bestellinformationen kontaktiert werden. Die Anfrage wird üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft. Nach Ablauf der 48 Stunden oder nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister kann eine Stornierung vor der Zustellung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden; nach Erhalt kann stattdessen das vorgesehene Rückgabeverfahren genutzt werden. Diese betriebliche Stornierungsmöglichkeit berührt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Weitere Einzelheiten enthält unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.

6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind; zusätzlich kann innerhalb von 40 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden. Hierfür kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und der für den Vorgang erforderlichen Informationen kontaktiert werden. Bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist; bei einem Qualitätsmangel oder einem von uns zu verantwortenden Problem übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten, und bei einem genehmigten Umtausch tragen wir die Versandkosten des Ersatzartikels. Nach bestätigter Erstattungsberechtigung wird die Rückzahlung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode Visa, Mastercard oder Discover veranlasst. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen; nach Auslösung der Rückzahlung kann die sichtbare Bankgutschrift abhängig von Bank oder Kartenanbieter erfahrungsgemäß etwa 10 bis 15 Werktage benötigen. Einzelheiten sind in unseren Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsbedingungen.

7. Datenschutz und Umgang mit personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und die Verarbeitung für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Dies betrifft insbesondere Daten, die für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgänge oder Erstattungen benötigt werden.

Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und der sonstigen in Deutschland anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Zum Schutz personenbezogener Informationen können dem jeweiligen Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden.

8. Anwendbares Recht und gesetzliche Rahmenbedingungen

Für diese Servicebedingungen gelten die einschlägigen Vorschriften des deutschen Rechts sowie die unmittelbar anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten berücksichtigen wir insbesondere die DSGVO und die ergänzenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Zwingende gesetzliche Bestimmungen zum Verbraucherschutz bleiben anwendbar und werden durch diese Servicebedingungen nicht eingeschränkt.

Bei einer Meinungsverschiedenheit im Zusammenhang mit einer Bestellung kann zunächst unser Kundenservice kontaktiert werden, damit der betreffende Vorgang geprüft werden kann. Für gerichtliche Verfahren gelten die gesetzlich vorgesehenen Zuständigkeitsregelungen.

Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn dies aufgrund geänderter Abläufe, technischer Anforderungen oder rechtlicher Rahmenbedingungen erforderlich wird. Soweit eine Änderung besondere Informations- oder Zustimmungspflichten auslöst, werden die entsprechenden gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.

9. Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen beziehen sich auf die Nutzung unseres Online-Shops und die dort angebotenen Leistungen für Kunden mit Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Sie gelten insbesondere für die Auswahl von Produkten, die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen sowie die Bearbeitung von Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsanfragen.

Spezifische Regelungen einzelner Servicebereiche ergänzen diese allgemeinen Bedingungen. Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften abweichende Anforderungen enthalten, haben diese Vorrang.

10. Privatsphäre und Datenschutz

Bei der Gestaltung unserer Abläufe berücksichtigen wir den Grundsatz, nur solche personenbezogenen Daten zu verarbeiten, die für einen festgelegten und rechtlich zulässigen Zweck erforderlich sind.

Zu den möglichen Datenkategorien gehören insbesondere Kontakt-, Bestell-, Zahlungsstatus-, Liefer- und Serviceinformationen. Vollständige Zahlungskartendaten werden nicht in unseren eigenen Systemen gespeichert.

Personenbezogene Daten werden nicht ohne geeignete Rechtsgrundlage für unvereinbare Zwecke verwendet. Kontaktinformationen werden nicht verkauft. Für Verarbeitungsvorgänge, die eine Einwilligung voraussetzen, wird diese entsprechend den anwendbaren Anforderungen eingeholt und kann für die Zukunft widerrufen werden.

Speicherung, Zugriff und Löschung personenbezogener Daten richten sich nach dem jeweiligen Verarbeitungszweck, den anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und den Vorgaben der DSGVO.

11. Geistiges Eigentum

Texte, grafische Darstellungen, Produktdarstellungen, Bilder und sonstige Inhalte unseres Online-Shops können durch Urheberrechte oder andere anwendbare Schutzrechte geschützt sein.

Die Nutzung des Online-Shops oder der Kauf eines Produkts führt nicht zur Übertragung von Rechten an geschützten Inhalten, soweit keine abweichende rechtliche Grundlage besteht.

Eine Nutzung geschützter Inhalte außerhalb des gesetzlich zulässigen Rahmens setzt die hierfür erforderliche Berechtigung voraus.

12. Verantwortungsgrundsätze

Wir bemühen uns, Informationen zu Produkten, Preisen, Bestellungen, Zahlungen und Lieferabläufen verständlich und aktuell bereitzustellen.

Kunden sollten die für die Bearbeitung und Lieferung erforderlichen Angaben möglichst vollständig und korrekt übermitteln. Werden Unstimmigkeiten festgestellt, kann unser Kundenservice zur Klärung kontaktiert werden.

Bei Problemen mit einer Bestellung prüfen wir die bei uns verfügbaren Informationen und berücksichtigen die Umstände des jeweiligen Vorgangs, bevor weitere Schritte festgelegt werden.

Soweit eine Verzögerung oder Beeinträchtigung auf Umständen beruht, die außerhalb des jeweiligen Einflussbereichs liegen, werden die verfügbaren Möglichkeiten zur weiteren Bearbeitung des Vorgangs geprüft.

Diese Servicebedingungen schließen keine Haftung aus und beschränken keine Verbraucherrechte, soweit ein Ausschluss oder eine Beschränkung nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften nicht zulässig ist.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Diese Servicebedingungen können überarbeitet werden, wenn sich angebotene Funktionen, betriebliche Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktualisierte Fassung wird im Online-Shop bereitgestellt. Wesentliche Änderungen werden entsprechend den anwendbaren Informationspflichten mitgeteilt, soweit dies erforderlich ist.

Änderungen werden nicht dazu verwendet, bereits entstandene zwingende Verbraucherrechte rückwirkend einzuschränken.

14. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, einer Bestellung oder einem damit verbundenen Servicevorgang ist unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.

Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum

Kontaktadresse: 2285 Lavender St ,Port Arthur, TX 77640, US

Kundenservice-E-Mail: aide@parvelon.com

Kundenservice-Telefon: +1 (409) 555-0128