Parvelon (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt über seinen deutschen Online-Shop Informationen und Bestellmöglichkeiten für verschiedene Produktbereiche bereit. Diese Seite beschreibt den Umfang unserer Leistungen und die grundlegenden Abläufe bei der Nutzung unseres Online-Shops.
Unser Angebot umfasst insbesondere Informationen und Bestellmöglichkeiten für Produkte aus folgenden Kategorien:
Adirondackstuhl
Bank
Doppelbett
Drehsessel
Esstisch
Esszimmerstuhl
Gartenbank
Gartenbox
Gartenhaus
Die Inhalte und Funktionen werden so organisiert, dass Nutzer Produktinformationen, Bestellschritte und relevante Serviceinformationen möglichst übersichtlich finden und nachvollziehen können.
1. Grundsätze der Nutzung
Unser Online-Shop dient der Information über angebotene Produkte sowie deren Auswahl und Bestellung über die bereitgestellten Online-Funktionen.
Nutzer können Produktkategorien aufrufen, verfügbare Artikelinformationen prüfen, Produkte auswählen und die wesentlichen Bestellinformationen vor Abschluss eines Kaufs kontrollieren.
Die einzelnen Bereiche des Online-Shops werden mit dem Ziel strukturiert, Informationen zu Produkten, Preisen, Zahlung, Lieferung und Serviceabläufen verständlich bereitzustellen.
Für die Nutzung gelten die anwendbaren deutschen Vorschriften sowie die unmittelbar anwendbaren Regelungen der Europäischen Union. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Informationen zum Einkauf
Der Kauf unserer angebotenen Produkte erfolgt über den Online-Shop.
Vor Abgabe einer Bestellung können Nutzer insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten und den Gesamtbetrag überprüfen.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Abgaben, die im Rahmen der vorgesehenen DDP-Lieferabwicklung übernommen werden.
Als Zahlungsmethoden stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet. Informationen über Bearbeitungszeiten, Versand, Rückgabe, Umtausch und Erstattung werden in den jeweils dafür vorgesehenen Regelungen erläutert.
3. Unterstützung für Nutzer
Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Produkten und bei Anliegen, die während oder nach einer Bestellung entstehen.
Dazu können insbesondere Fragen zur Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, zum Versandstatus sowie zu Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen gehören.
Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung hilft die Angabe der Bestellnummer dabei, den betreffenden Vorgang zuzuordnen. Weitere Informationen werden nur angefragt, soweit sie für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich sind.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
4. Daten und Sicherheit
Personenbezogene Daten werden entsprechend dem jeweiligen Zweck und nur auf einer geeigneten Rechtsgrundlage verarbeitet. Dies kann insbesondere für die Bearbeitung einer Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Kundenanfrage erforderlich sein.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und der sonstigen in Deutschland anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Für den Schutz personenbezogener Informationen können dem jeweiligen Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden. Dazu gehören beispielsweise verschlüsselte Kommunikationsverfahren und begrenzte Zugriffsberechtigungen.
Vollständige Zahlungskartendaten werden nicht in unseren eigenen Systemen gespeichert.
5. Allgemeine Ausrichtung
Wir legen Wert darauf, Informationen zu Produkten und Kaufabläufen so zu strukturieren, dass Nutzer die für ihre Bestellung relevanten Schritte nachvollziehen können.
Produktinformationen, Preisangaben, Zahlungsinformationen sowie Angaben zu Versand und Service werden entsprechend den jeweiligen Funktionen des Online-Shops organisiert.
Unsere Inhalte und Abläufe können angepasst werden, wenn sich angebotene Funktionen, technische Anforderungen oder rechtliche Rahmenbedingungen verändern. Gesetzlich bestehende Rechte aus bereits abgeschlossenen Bestellungen bleiben davon unberührt.
Bei Fragen zu unserem Online-Shop oder zu einem konkreten Vorgang können Nutzer die folgenden Kontaktmöglichkeiten verwenden:
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2285 Lavender St ,Port Arthur, TX 77640, US
Kundenservice-E-Mail: aide@parvelon.com
Kundenservice-Telefon: +1 (409) 555-0128