Parvelon (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt mit diesen ergänzenden rechtlichen Hinweisen zentrale Informationen über den Betrieb unseres Online-Shops, die Bestellabwicklung und die für Kunden in Deutschland relevanten Rahmenbedingungen bereit.
Diese Hinweise ergänzen die jeweiligen Regelungen zu Versand, Zahlung, Rückgabe, Erstattung und Datenschutz. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1. Informationen zum Online-Shop
Unser Online-Shop ermöglicht Nutzern in Deutschland, Produktinformationen einzusehen, Artikel auszuwählen, Bestellungen online aufzugeben und die damit verbundenen Serviceleistungen zu nutzen.
Vor Abschluss einer Bestellung werden die wesentlichen Bestellinformationen bereitgestellt. Hierzu gehören insbesondere die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, anwendbaren Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag.
Alle Kaufvorgänge werden online durchgeführt. Informationen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und nachfolgenden Serviceanfragen werden entsprechend dem jeweiligen Vorgang verarbeitet.
Produkt-, Preis- und Serviceinformationen werden so bereitgestellt, dass Kunden die wesentlichen Bedingungen vor einer Bestellung nachvollziehen können.
2. Versand und Logistik
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Zum Liefergebiet gehören Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Für Bestellungen von € 0 bis € 186.99 werden € 7.75 Versandkosten berechnet. Ab einem Bestellwert von € 187 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei einer an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigten Zahlung kann die Bearbeitung noch am selben Tag beginnen. Nach 18:00 Uhr bestätigte Zahlungen werden in der Regel ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9 bis 15 Werktage. Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Die angegebenen Lieferzeiten stellen voraussichtliche Zeiträume dar und können durch Wetterbedingungen, logistische Abläufe oder andere für die Beförderung relevante Umstände beeinflusst werden.
3. Mehrwertsteuer und Abgaben
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben.
Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip („Delivered Duty Paid“) abgewickelt. Die dargestellten Preise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Abgaben, die im Rahmen dieser Liefermethode übernommen werden.
Vor Abschluss der Zahlung wird dem Kunden der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag einschließlich der anwendbaren Versandkosten angezeigt.
Kostenbestandteile, die bereits im angezeigten Gesamtbetrag enthalten und im Rahmen der DDP-Abwicklung übernommen wurden, sollten bei der Zustellung nicht erneut berechnet werden.
Sollte dennoch eine Zahlungsaufforderung für einen bereits berücksichtigten Betrag auftreten, kann unser Kundenservice kontaktiert werden, damit der Vorgang geprüft werden kann.
4. Widerrufsrecht und Kundenservice nach dem Kauf
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Bei Waren beginnt diese Frist grundsätzlich mit deren Erhalt nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Zusätzlich kann innerhalb von 40 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden.
Für die Bearbeitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs kann unser Serviceteam unter Angabe der Bestellnummer und der für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Informationen kontaktiert werden. Bei einer Beschädigung oder einem Qualitätsproblem können Fotos oder Videos die Prüfung unterstützen.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die geschuldete Rückzahlung innerhalb der gesetzlichen Fristen. Bei Waren kann die Erstattung nur in dem gesetzlich vorgesehenen Umfang zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
Die zusätzlich eingeräumte 40-tägige Möglichkeit zur Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende Verbraucherrechte nicht.
5. Zahlung und Datensicherheit
Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€). Als Zahlungsmethoden akzeptieren wir Visa, Mastercard und Discover. Bargeld, Schecks, Banküberweisungen und Nachnahme werden nicht angeboten.
Die Kommunikation während des Zahlungsvorgangs wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt, soweit dies für die betreffende Verbindung vorgesehen ist. Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über eine Infrastruktur, die die Anforderungen des PCI-DSS-Standards berücksichtigt. Vollständige Zahlungskartendaten werden nicht in unseren eigenen Systemen gespeichert.
Personenbezogene Daten werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und der sonstigen in Deutschland anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Für den Schutz der verarbeiteten Informationen können dem jeweiligen Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden, darunter Zugriffsbeschränkungen und verschlüsselte Kommunikationsverfahren.
6. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder zu diesen rechtlichen Hinweisen ist unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2285 Lavender St ,Port Arthur, TX 77640, US
Kundenservice-E-Mail: aide@parvelon.com
Kundenservice-Telefon: +1 (409) 555-0128
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die über unseren deutschen Online-Shop begründeten Rechtsverhältnisse gelten die einschlägigen Vorschriften des deutschen Rechts sowie die unmittelbar anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union, soweit gesetzlich vorgesehen.
Bei Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung oder einer Serviceleistung kann zunächst unser Kundenservice kontaktiert werden. Wir prüfen den betreffenden Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Serviceinformationen und versuchen, eine sachgerechte Klärung zu unterstützen.
Soweit Verbrauchern gesetzlich vorgesehene Möglichkeiten einer außergerichtlichen Streitbeilegung zur Verfügung stehen, bleiben diese unberührt.
Für gerichtliche Streitigkeiten gelten die gesetzlich vorgesehenen Zuständigkeitsregelungen. Diese Hinweise begründen keinen ausschließlichen Gerichtsstand, soweit eine solche Vereinbarung gegenüber Verbrauchern gesetzlich nicht zulässig wäre.
Keine Bestimmung dieser Hinweise soll zwingende Rechte einschränken, die Verbrauchern nach deutschem Recht oder unmittelbar anwendbarem Recht der Europäischen Union zustehen.