Parvelon (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt in diesen Zahlungsbedingungen Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, zum Ablauf einer Zahlung, zur Preisangabe und zum Umgang mit möglichen Zahlungsproblemen bereit.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Alle Bestellungen und Zahlungen in unserem Online-Shop werden in Euro (€) abgewickelt.
Für die Bezahlung einer Bestellung akzeptieren wir folgende Zahlungskarten:
Visa
Mastercard
Discover
Zahlungen mit Bargeld, Scheck, Banküberweisung oder Nachnahme werden nicht angeboten.
Die für eine Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Online-Bestellvorgangs angezeigt.
2. Ablauf der Zahlung
Vor Abschluss einer Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Artikel, Mengen, Einzelpreise, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und den Gesamtbetrag überprüfen.
Anschließend werden die für die gewählte Zahlungsmethode erforderlichen Zahlungsinformationen eingegeben und der Zahlungsvorgang bestätigt.
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Kann eine Zahlung nicht bestätigt werden, wird die Bestellung gegebenenfalls noch nicht zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Zur Vermeidung von Zahlungsproblemen sollte vor der Bestätigung geprüft werden, ob die eingegebenen Zahlungs- und Bestellinformationen korrekt sind.
3. Schutz von Zahlungs- und personenbezogenen Daten
Die Kommunikation während des Zahlungsvorgangs wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt, soweit dies für die jeweilige Verbindung vorgesehen ist.
Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über eine Zahlungsinfrastruktur, die den PCI-DSS-Anforderungen entspricht. Vollständige Zahlungskartendaten werden nicht in unseren eigenen Systemen gespeichert.
Für die Bearbeitung einer Bestellung verarbeiten wir nur die personenbezogenen Informationen, die für den jeweiligen Vorgang erforderlich sind. Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der in Deutschland geltenden Datenschutzvorschriften.
Zum Schutz der verarbeiteten Informationen können risikogerechte technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt werden, darunter verschlüsselte Kommunikation und kontrollierte Zugriffsberechtigungen.
4. Preise, Mehrwertsteuer und Versandkosten
Alle Produktpreise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angegeben.
Die Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip („Delivered Duty Paid“) bearbeitet. Die dargestellten Beträge berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Abgaben, die im Rahmen dieser Liefermethode übernommen werden.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 186.99 werden € 7.75 Versandkosten berechnet.
Ab einem Bestellwert von € 187 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Der zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich der anwendbaren Versandkosten wird vor Abschluss der Zahlung angezeigt, sodass der Kunde die Kosten vor der verbindlichen Bestellung überprüfen kann.
5. Erstattungen
Nach Genehmigung einer erstattungsfähigen Rückgabe wird der entsprechende Rückzahlungsvorgang eingeleitet. Für einen gesetzlichen Widerruf gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Erstattungsfristen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Dies gilt entsprechend für Zahlungen mit Visa, Mastercard oder Discover.
Nachdem die Rückzahlung von uns veranlasst wurde, kann die tatsächliche Verbuchung auf dem Kartenkonto zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Diese Bearbeitungsdauer richtet sich nach den Abläufen der jeweiligen Bank oder des Kartenanbieters und ist von der für uns geltenden Erstattungsfrist zu unterscheiden.
Bei einer ungewöhnlichen Verzögerung kann der Kunde uns die Bestellnummer sowie die zur Zuordnung erforderlichen Zahlungs- oder Transaktionsinformationen mitteilen. Wir prüfen anschließend den bei uns verfügbaren Erstattungsstatus.
6. Mögliche Zahlungsprobleme
Eine Zahlung kann beispielsweise dann nicht abgeschlossen oder bestätigt werden, wenn Zahlungsinformationen unvollständig oder fehlerhaft eingegeben wurden, die Zahlung von der kartenausgebenden Stelle nicht bestätigt wird oder eine zusätzliche technische Prüfung erforderlich ist.
In einem solchen Fall sollte zunächst überprüft werden, ob die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind und die verwendete Zahlungskarte für den betreffenden Vorgang eingesetzt werden kann.
Wurde ein Betrag angezeigt oder belastet, obwohl der Bestellstatus nicht eindeutig ist, empfehlen wir, keine mehrfachen Zahlungsversuche unmittelbar hintereinander vorzunehmen. Unser Kundenservice kann anhand der verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen prüfen, welcher Status bei uns dokumentiert ist.
Kann ein Zahlungsproblem nicht geklärt werden oder besteht eine Unstimmigkeit hinsichtlich einer Belastung oder Erstattung, kann sich der Kunde an unser Serviceteam wenden.
7. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, einer Zahlung, einer Belastung oder einer Erstattung ist unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2285 Lavender St ,Port Arthur, TX 77640, US
Kundenservice-E-Mail: aide@parvelon.com
Kundenservice-Telefon: +1 (409) 555-0128