Versand
Parvelon (nachfolgend „wir“ oder „uns“) erläutert in diesen Versand- und Lieferbedingungen, wie bestätigte Bestellungen innerhalb Deutschlands bearbeitet, versendet und zugestellt werden. Die nachstehenden Angaben gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop abgeschlossen wurden.
1. Liefergebiet und Geltungsbereich
Unsere Lieferleistungen sind auf Adressen innerhalb Deutschlands ausgerichtet. Diese Bedingungen gelten für bestätigte Bestellungen, deren angegebener Lieferort in unserem deutschen Liefergebiet liegt.
Das Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Für eine ordnungsgemäße Zustellung sollte die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift vollständig und für den Transportdienstleister eindeutig verwendbar sein.
2. Preise, DDP und Versandkosten
Sämtliche für Bestellungen ausgewiesenen Beträge werden in Euro (€) angegeben.
Die Bestellabwicklung erfolgt nach dem DDP-Prinzip („Delivered Duty Paid“). Die angezeigten Beträge enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer und berücksichtigen gegebenenfalls anfallende Abgaben, die im Rahmen dieser Liefermethode übernommen werden.
Für einen Bestellwert von € 0 bis € 186.99 werden € 7.75 Versandkosten berechnet.
Bei einem Bestellwert ab € 187 ist die Standardlieferung innerhalb des deutschen Liefergebiets versandkostenfrei.
Der für die Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Versandkosten wird vor Abschluss der Zahlung dargestellt. Eine Mehrwertsteuer oder Abgabe, die bereits im angezeigten Gesamtbetrag berücksichtigt und im Rahmen der DDP-Abwicklung übernommen wurde, sollte bei der Zustellung nicht erneut verlangt werden.
3. Bearbeitung, Versand und voraussichtliche Zustellung
Wird eine Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigt, kann die Bearbeitung der Bestellung noch am selben Tag aufgenommen werden. Erfolgt die Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Werktag.
Nach bestätigter Zahlung wird eine Bestellung üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen für den Versand fertiggestellt und an den zuständigen Transportdienstleister übergeben.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 9 bis 15 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann durch Umstände beeinflusst werden, die während der Beförderung auftreten. Hierzu können insbesondere erforderliche Kontrollverfahren, Wetterbedingungen sowie betriebliche oder logistische Abläufe gehören. Die angegebenen Lieferzeiten sind daher als voraussichtliche Zeiträume zu verstehen.
4. Transportdienstleister
Für die Beförderung einer Bestellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Welcher Transportdienstleister für eine bestimmte Sendung verwendet wird, kann sich nach dem Lieferweg, den Eigenschaften der Sendung und den zum Versandzeitpunkt verfügbaren Transportmöglichkeiten richten.
Soweit für die betreffende Sendung entsprechende Informationen verfügbar sind, können dem Kunden nach dem Versand Angaben zum Transportdienstleister und zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
5. Prüfung der Lieferung und Meldung von Auffälligkeiten
Nach Erhalt der Bestellung wird empfohlen, die Verpackung und die gelieferten Artikel zeitnah auf erkennbare Auffälligkeiten zu überprüfen.
Bei sichtbaren Beschädigungen können Fotos der Verpackung und des betroffenen Artikels angefertigt werden. Diese Informationen können unserem Serviceteam bei der Prüfung des Vorgangs helfen.
Wenn eine Beschädigung oder eine andere Auffälligkeit festgestellt wird, wird empfohlen, uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu kontaktieren. Diese Empfehlung schränkt gesetzliche Gewährleistungs-, Widerrufs- oder sonstige Verbraucherrechte nicht ein.
Führen eine vom Kunden fehlerhaft angegebene Anschrift oder unvollständige Lieferinformationen nachweislich zu zusätzlichen Zustellkosten, können solche Kosten nach Prüfung des Einzelfalls berücksichtigt werden, soweit dies nach den geltenden Vorschriften zulässig ist.
6. Änderung und Stornierung vor dem Versand
Soll eine Lieferadresse geändert oder eine Bestellung storniert werden, empfehlen wir, die entsprechende Anfrage innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung an unser Serviceteam zu richten.
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir, wie weit die Bestellung bereits bearbeitet wurde. Solange eine Änderung technisch und organisatorisch noch möglich ist, kann die gewünschte Anpassung berücksichtigt werden.
Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung vor der Zustellung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Bestellung das für Rückgaben vorgesehene Verfahren nutzen. Die Möglichkeit einer Stornierungsanfrage vor dem Versand beeinträchtigt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
7. Rückgabe und Umtausch
Bei Fernabsatzverträgen besteht für Verbraucher, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen. Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit deren Erhalt nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Über dieses gesetzliche Recht hinaus kann innerhalb von 40 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden.
Die Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch, der Ablauf einer Rücksendung, mögliche Rücksendekosten sowie die Regelungen zur Erstattung werden in der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie näher erläutert.
Die zusätzlich eingeräumte Möglichkeit einer Anfrage innerhalb von 40 Tagen verändert oder verkürzt die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
8. Datenschutz bei der Lieferabwicklung
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung verarbeiten wir personenbezogene Daten, die für den jeweiligen Vorgang erforderlich sind. Hierzu können insbesondere Name, Lieferanschrift und Kontaktinformationen gehören.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der für Deutschland geltenden Datenschutzvorschriften.
Der Umfang der verarbeiteten Informationen wird auf die für Bearbeitung und Lieferung erforderlichen Daten begrenzt. Zum Schutz dieser Informationen können risikogerechte technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden, darunter verschlüsselte Kommunikationsverfahren und kontrollierte Zugriffsberechtigungen.
9. Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Bearbeitung einer Bestellung, zum Versand, zum Lieferstatus oder zu einer festgestellten Auffälligkeit ist unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2285 Lavender St ,Port Arthur, TX 77640, US
Kundenservice-E-Mail: aide@parvelon.com
Kundenservice-Telefon: +1 (409) 555-0128